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鐵甲專訪山工機械全球銷售、市場及渠道副總裁顧安杰:不斷追求技術進步,打造卓越產品和服務

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【鐵甲原創】近幾年來,受到全球疫情及供應鏈受阻等不利因素影響,工程機械行業的發展遭遇了極大的沖擊。特別是,作為世界最大工程機械市場的中國,也深受疫情及原材料價格上漲等不利影響。與此同時,中國3060雙碳戰略的確定,加之2022年年底中國非道路移動機械用柴油機第四階段排放標準(以下簡稱“國四標準”或“國四”)的實施,這些背景因素的影響下,作為卡特彼勒旗下重要的產品品牌之一,山工機械該如何把握工程機械行業的發展趨勢,尤其是隨著國四標準的到來,山工機械對于在國內市場的布局、渠道建設及客戶營銷策略有怎樣的變化和調整。

為此,鐵甲工程機械網記者專訪了山工機械全球銷售、市場及渠道副總裁顧安杰先生,他向大家分享了山工機械的未來發展之道。

——鐵甲網采訪山工機械全球銷售、市場及渠道副總裁顧安杰(Adrian Grigorita)

經濟發展是主旋律

追求技術升級助推客戶業務長遠發展

近三年以來,全球范圍內疫情時有反復,而且原材料價格都在上漲,全球經濟及各種產業的發展都深受影響,特別是工程機械行業。對此,山工機械全球銷售、市場及渠道副總裁顧安杰表示,雖然當下全球經濟面臨挑戰,但經濟發展依然是主旋律。

同時,對于中國工程機械來講,去年年底開始實施的國四標準,對于中國工程機械從業者來講影響巨大。對此,顧安杰表示,借助于國四標準的引入,山工機械將通過技術進步為客戶提供更優的產品和服務,支持廣大客戶業務的健康、可持續發展。

進入2023年以來,憑借中國國內相對完整的供應鏈體系,中國工程機械企業仍然在海外市場取得了不錯的增長業績。作為卡特彼勒旗下一個為客戶提供實用效能型產品的品牌,山工機械立業于中國,海外業務依然實現了健康、持續的增長,并在一些新進入的國家和地區實現了銷售,其產品積極參與各種工程建設,助推客戶業務長遠發展。

積極面對挑戰

多舉措實施保持企業競爭優勢

當前經濟環境巨變,中國工程機械行業在經歷了連續五年的上行周期后,下行壓力驟增。山工機械全球銷售、市場及渠道副總裁顧安杰表示,山工機械將執行多項舉措,對產品、銷售、服務等方面進行調整,力求滿足每一位客戶的需求。

具體而言,在產品方面,做好技術積淀的同時,還要做好產品線的擴張。顧安杰表示,山工機械從最初單一的裝載機產品線擴張到現在有裝、壓、平、推四個產品的產品線,這是確保山工機械品牌擁有更多用戶、增強競爭力的重要產品戰略。

在銷售方面,山工機械在國內有80多家具有競爭力的經銷商。顧安杰表示,其中有很多經銷商一直服務于山工機械客戶,合作最長的達30多年。在國外則借助卡特彼勒獨立的分銷網絡去銷售山工機械產品,以確??蛻裟軌蚋颖憬莸刭徺I產品并享受專業的售后服務。

在服務方面,顧安杰表示,好的服務對保持長期競爭力和鞏固客戶忠誠度至關重要。在國內,山工機械依托本地經銷商的專業性、可靠性、及時性來保障客戶及時獲得售后服務和確保設備正常運轉,同時積極推出數字化解決方案來快速響應并支持客戶對零件和售后服務的需求。在國外,山工機械將借助卡特彼勒全球物流網絡和經銷商網絡,為客戶提供及時的支持。此外,山工機械將繼續秉持“山工服務,全力以赴”的服務理念,不斷加強“五力”服務,即“響應力”、“養護力”、“可靠力”、“專業力”以及“保障力”,以客戶滿意為核心,為客戶創造更大價值。

竭力提升產品技術水平

鑄造山工機械卓越品質

今年以來,中國工程機械海外布局逐步邁入收獲期,裝載機、壓路機、平地機、推土機等機型的出口銷售持續保持高增長。得益于卡特彼勒全球成熟的經銷商網路,近年來山工機械的出口業務實現了穩定、快速的增長。

眾所周知,國四標準已于去年12月份實施,多家企業都已發布了針對國四標準的新產品,山工機械也已于去年9月發布了F系列國四產品。對此,顧安杰表示,山工機械的F系列國四產品就包括裝載機、壓路機、平地機和推土機這四個類型產品。山工機械這批國四新品的推出,不僅僅是對排放標準的升級,同時也推出了全新一代家族式外觀,提升了整機可靠性,并優化了操作舒適性,為客戶提供更優的駕乘體驗以及更高的作業效率。

以裝載機為例,目前,山工機械裝載機的主力機型目前有3噸、5噸、6噸以及7噸的裝載機。這些機型都經過客戶反復驗證,歷來被客戶認為皮實耐用、作業高效、經濟節能。顧安杰還提到,山工機械的國四裝載機新品不僅傳承了客戶認可的這些特性,而且有效改善了整機穩定性和裝載能力,全新升級了駕駛室,實現更好的駕駛體驗和操作效率。

長期以來,卡特彼勒始終秉持可持續發展的理念,山工機械作為卡特彼勒旗下重要的產品品牌之一,不斷研發使用新能源的設備以提高環保性。顧安杰表示,去年6月推出的山工機械首款電驅裝載機SEM658F就是一個例證。作為一款全新電驅裝載機,SEM658F實現了尾氣零排放,在提供客戶所需的性能的同時,也有助于客戶實現環保目標。自去年6月推出以來,客戶在購買及使用的過程中對山工機械電驅車在操作舒適性、經濟性和服務可靠性方面給予好評和認可。對于行業新能源化的發展潮流,顧安杰表示,作為山工機械的首款電驅產品,他們依然在收集客戶對于這款設備的反饋意見。這將為山工機械未來開發電驅化技術提供有力的基礎。同時,顧安杰還講到,山工機械與卡特彼勒整個研發團隊將保持內部協調和配合,借助卡特彼勒的研發優勢,完善山工機械電驅產品的設計和研發。

展望未來,山工機械將緊跟時代和社會的發展節奏,不斷追求技術進步,打造更加卓越的產品和服務,提升設備的作業效率,為廣大客戶業務的發展貢獻自己的一份力量!


原創文章,作者:鐵甲網  任立  。本文系鐵甲網原創,轉載請注明出處,感謝您的閱讀與關注。歡迎大家積極投稿,審核通過后署名發布,投稿郵箱:market@cehome.com

關鍵詞: 鐵甲 專訪 工程機械 山工機械 銷售 渠道 顧安杰 國四 零排放
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